Política de Privacidad DIBOPAY
Actualizada el 25 de abril de 2024
DiboPay se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo DiboPay recoge, utiliza y divulga su información personal. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra aplicación, y sus subdominios asociados (“Servicios”) junto con nuestra aplicación, DiboPay. Para poder acceder a los servicios ofrecidos por DiboPay es necesario que el usuario se cree una cuenta y acepte los términos y condiciones y esta política de privacidad.
1.1 Filial: cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con DiboPay, ya sea por propiedad o de otro modo.
1.2 Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
1.3 Empresa: cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a DiboTech SpA, domiciliada en Candelaria Goyenechea 3900, oficina 202 , Vitacura , Santiago, Chile, que es responsable de su información en virtud de esta Política de Privacidad.
1.4 País: donde DiboPay o los propietarios/fundadores de DiboPay tienen su domicilio, en este caso es Chile.
1.5 Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que contrata el uso del Servicio DiboPay para gestionar órdenes o servicios proveídos por DiboPay.
1.6 Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar la aplicación o página web de DiboPay y utilizar los servicios.
1.7 Dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP puede utilizarse a menudo para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
1.8 Datos Personales: corresponde a cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante uno o más identificadores, tales como el nombre, el número de cédula de identidad, el análisis de elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
1.9 Servicio: se refiere al servicio prestado por DiboPay entre otras actividades, adquirir, almacenar, enviar, recibir y vender activos digitales y criptomonedas, así como pagar en comercios asociados en moneda fiduciaria local o en activos digitales o criptomonedas.
1.10 ervicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pensamos que pueden interesarle.
1.11 Sitio web: https://www.dibopay.com
1.12 App/Aplicación: DiboPay app, se refiere al PRODUCTO DE SOFTWARE identificado anteriormente.
1.13 Tratamiento: Corresponde a cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o utilizar Datos Personales.
1.14 T&C: Términos y Condiciones
1.15 Plataforma: corresponde tanto a la App como al Sitio web indistintamente.
1.16 Usuario: persona o entidad que se registra, utiliza o ingresa a la Plataforma de DiboPay para utilizar los Servicios.
1.17 Responsable del registro o banco de datos: Persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
1.18 Sostenedores: proveedores externos de custodia y/o de intercambio.
1.19 Entidades: proveedores externos o entidades asociadas.
El ámbito de aplicación de la presente política se extiende a todas los Usuarios, empleados, colaboradores, proveedores, contratistas y contrapartes de DiboPay, que de alguna manera efectúen o hagan Tratamiento de Datos Personales, los que deberán conocer y comprometerse con el cumplimiento de esta política y tienen el deber de cumplir con la normativa legal y reglamentaria que resulte aplicable en la materia.
DiboPay se compromete a realizar el Tratamiento de Datos Personales únicamente en la medida que exista una base de legalidad que lo autorice, y esas bases están dadas por la Ley y por el consentimiento del Usuario.
Las características que tiene que presentar el consentimiento para que sea válido son las siguientes:
No será necesario contar con el consentimiento del Usuario:
La Plataforma recopila información y Datos Personales sobre el Usuario cuando visite la App, se registre en el Sitio Web, ingrese a la aplicación, realice el procedimiento de conocer al usuario (“KYC”, por su sigla en inglés), gestione una orden, responda a una encuesta, o rellene un formulario.
Adicionalmente, DiboPay recopila información de dispositivos móviles para mejorar la experiencia del Usuario:
DiboPay recopilará los datos de los Usuarios finales necesarios para prestar los Servicios. Los Usuarios finales podrán facilitarnos voluntariamente información que hayan hecho pública en sitios web de medios sociales. Si nos facilitan este tipo de información, podremos recopilar la información disponible públicamente de los sitios web de medios sociales que hayan indicado. El Usuario puede controlar qué parte de su información se hace pública en las redes sociales visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.
Adicionalmente, DiboPay recibe información de terceros cuando el Usuario solicita información a través de la Plataforma. Por ejemplo, cuando el Usuario envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de DiboPay, se recibe información de un tercero que presta servicios automatizados de detección de fraudes a DiboPay.
DiboPay puede compartir los Datos Personales e información que recopila, tanto personal como no personal, a terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionen nuestros contenidos o cuyos productos o servicios pensemos que puedan interesarle. Adicionalmente, DiboPay puede compartir los Datos Personales e información con Filiales y socios comerciales actuales y futuros.
Por otra parte, DiboPay puede contratar a terceros proveedores de servicios de confianza para que desempeñen funciones y presten servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y de la App, el almacenamiento y la gestión de bases de datos, la gestión del correo electrónico, el marketing de almacenamiento, el procesamiento de tarjetas de crédito y débito, gestión de órdenes a través de Sostenedores y Entidades, el servicio de atención al cliente y la tramitación de pedidos de productos y servicios que el Usuario pueda adquirir a través de la Plataforma. Es probable que se compartan Datos Personales de los Usuarios, con estos terceros para que puedan realizar estos servicios.
DiboPay puede compartir parte de los datos de archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte dirección IP del Usuario, puede utilizarse para estimar la ubicación general y otros datos técnicos como la velocidad de conexión, si ha visitado la aplicación en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la App.
DiboPay también puede revelar Datos Personales de Usuarios a funcionarios del gobierno o de las fuerzas de seguridad, si fuera necesario para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger los derechos e intereses de DiboPay, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.
DiboPay se reserva el derecho a transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de DiboPay o de cualquiera de sus Filiales, o de la parte de DiboPay, o en caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una petición o se haya presentado contra nosotros una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de la presente Política de Privacidad.
DiboPay no cederá los Datos Personales a terceros sin el consentimiento del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, podrá efectuar el Tratamiento de Datos Personales por medio de terceros contratados al efecto como mandatarios o encargados, los que harán el Tratamiento por cuenta y riesgo de DiboPay, debiéndose asegurar esta última que dicho tercero cumpla íntegramente tanto con las disposiciones de esta política como de toda normativa legal que resulte aplicable.
DIBOPAY puede solicitar documentación adicional para verificar al Usuario, como por ejemplo: licencia de conducir, información biométrica, cartolas bancarias, cuentas de servicios básicos, placa patente de vehículos, entre otros.
DIBOPAY utilizará la información proporcionada con fines de identificación, autenticación, administración de la Plataforma, mejoras del servicio, fines estadísticos, envío de notificaciones, promociones o publicidad, y aceptar o rechazar al Usuario para utilizar la plataforma en función de la verificación de identidad realizada, entre otros.
DIBOPAY puede compartir la información del usuario con entidades financieras y otros proveedores de servicios para mejorar o facilitar las operaciones en la plataforma. La información podría ser compartida a terceros tales como: Entidades, proveedores, Sostenedores, instituciones financieras y gubernamentales; así como entes reguladores entre otros..
Todos los Datos Personales e información que DiboPay recolecta sobre los Usuarios puede utilizarse de una de las siguientes maneras:
Adicionalmente, el Usuario al momento de suscribir su dirección de correo electrónico a esta Plataforma, acepta recibir mensajes promocionales e informativos. El Usuario puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción para darse de baja que se incluye en el correo electrónico respectivo. Sólo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a ponernos en contacto con ellas, ya sea directamente o a través de terceros.
El Usuario también acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para segmentar la audiencia de clientes en sitios como Facebook u otros, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de DiboPay.
DiboPay conserva los Datos Personales de los Usuarios sólo mientras sea necesaria para proporcionarle los Servicios ofrecidos por la Plataforma y cumplir los fines descritos en esta política. Cuando DiboPay ya no necesite utilizar sus Datos Personales para prestar sus Servicios cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, será eliminada de los sistemas o será anonimizada y utilizada para fines estadísticos.
DiboPay implementa diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de los Datos Personales de los Usuarios y la información cuando se realiza una orden o introduce, envía o accede a información personal. Lo anterior incluye el uso de un servidor seguro. Todos los Datos Personales y la información confidencial/ suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encripta en la base de datos, a la que sólo pueden acceder las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, sus Datos Personales o datos personales económicos o financieros nunca se guarda en nuestros archivos. No obstante, DiboPay no puede asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de la información o Datos Personales que el Usuario transmita a DiboPay ni garantizar que no se pueda acceder a su información en el Servicio, ni que ésta pueda ser divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.
DiboPay es una sociedad constituida en Chile. La información recopilada a través de la Plataforma, a través de interacciones directas con el Usuario, o del uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en otros países , para ser vista y alojada. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Usuario consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
Los Usuarios como titulares de Datos Personales gozan de los siguientes derechos:
Los derechos de los Usuarios antes señalados son gratis y no podrán limitarse por acto o convención.
En tal sentido, DiboPay no sólo garantiza y protege los derechos de los Usuarios, sino que además los promueve y vela porque los Usuarios tengan fácil acceso para su ejercicio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, los Usuarios deberán completar el formulario disponible en la Plataforma, sin perjuicio de que las consultas que tengas las puedas realizar al siguiente correo electrónico: support@dibopay.com
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales. El Usuario acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud o en relación con esta Política de Privacidad.
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DiboPay podrá modificar su Política de Privacidad. DiboPay lo notificará a través de un correo electrónico o un mensaje en su Plataforma antes de que se realicen los cambios y dará al Usuario la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Por lo tanto, si se realizan cambios significativos se requerirá al Usuario que acepte la nueva Política de Privacidad. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá eliminar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma.
En caso de que cualquier Usuario tuviese algún comentario o duda acerca de esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con DiboPay, a través del correo electrónico : support@dibopay.com